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【淘宝兼职客服招聘】苹果网福利社 MacX.cn 招聘在线客服-售前

职位分类: 在线客服-售前 性别要求: 不限
工作模式: 学历要求: 其他
工作方式: 工作地点: 北京
需求人数: 2人 月薪: 2001-3000
经营范围: /配件      

职位描述

要求: 打字速度快, QQ MSN Taobao旺旺等即时通讯软件. 有耐心 . 熟悉淘宝操作流程 .


1、 熟悉店铺产品,及时回复旺旺咨询及留言,有问必答
2、 帮助客户查询跟踪物流情况
3、 熟练编辑商品内页,上下架商品
4、 积极处理售后问题,解决中差评,并能解决投诉问题
5、 主动通过各种聊天工具、社区,论坛推广店铺和产品
6、 站内信,店铺留言,及宝贝留言和博客的及时回复
7、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
8、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
9、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;

任职要求

学历,户籍,性别不限。
为人热情好客、耐心细致、有亲和力,普通话标准、流利,声音甜美
吃苦耐劳,能持续接受工作压力和挑战;
工作细心耐心,有较强导购技巧,条理清楚,理解沟通及应变能力
熟练使用电脑,熟悉office操作,打字速度快
能应对多人同时在线咨询,可以长时间上网工作,按需求进行轮班

1)无需经验,但能吃苦耐劳,有耐心,脾气佳。
2)必须能承受压力,做事仔细认真,服从安排。
3)能够长期稳定的干好工作,频繁跳槽者勿扰

淘宝客服经验优先考虑

工作地点: 北京市海淀区文慧园路6号五月华庭A422

  • 电话:010-80663605
  • E-Mail:mac@macx.cn

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121 comments on “苹果网福利社 MacX.cn 招聘在线客服-售前

  1. 要求挺高的 打字达不到水平啊

  2. shohokuyu on said:

    本人原为旅行社一名op操作。有一定工作经验,和与客户交往的技巧,熟悉服务性行业特点。
    淘宝网购比较熟悉,office及打字操作熟练,家中同时自用苹果电脑,比较熟悉苹果的产品。

    如贵公司有意,加qq详谈。525236808

  3. 棒棒糖 on said:

    有充足的时间,没有什么经验想试试,如贵公司有意,加qq详谈694402777

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