【淘宝兼职客服招聘】城泉贸易有限公司招聘网店客服

主营产品：品牌童鞋及童装
工作地点：杭州市滨江区（科技园区内，环境优良，交通便捷，24小时保安 安全保障）
工作时间：早8点至晚6点  三班倒，每周休息一天
职位描述：通过旺旺和QQ与客户沟通，引导客户进行购物，解答客户提出的问题等
1、站内信、店铺留言、及宝贝留言等的及时回复；
2、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
3、熟悉店内各类各品牌产品
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适；
6、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
8、旺旺记录存档，整理；
9、完成公司销售业绩；
10、完成公司分配的其他工作。
职位要求:   

1 要求具有淘宝客服经验，熟悉淘宝所有流程者优先 ；能够进行销售并且解决各类售后问题  必须在我们指定的办公地点工作 请兼职或者要求在家中办公者勿扰
2 熟练操作计算机，能自如使用办公软件；销售客服要求打字速度至少60字/分。

3 具有责任心和团队意识，良好的沟通和协调能力；
4 工作认真仔细，有耐心，具有亲和力。

应聘时带身份证原件复印件